Generar el Support File en MikroTik y RouterOS es muy sencillo y nos sirve para recibir soporte técnico por parte del equipo de MikroTik. Se puede generar el mismo fichero utilizando 3 formas diferentes, por tanto, tenemos una alta flexibilidad para elegir la que mejor nos convenga en cada momento.
Seguid leyendo y os enseñaré a generar y descargar el "Support File" de 3 formas diferentes pero todas ellas muy sencillas...
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El fichero "Support File" es usado para temas de depuración (debugging) en MikroTik y RouterOS y poder resolver las preguntas del equipo técnico de forma mas rápida y eficiente. Toda la información del MIkroTik es guardada en un fichero binario en el router y posteriormente puede ser descargado utilizando FTP/SCP/Winbox/WebFig. Podemos generar el fichero en una unidad externa configurando en la ruta de salida la ruta completa, por ejemplo "name=flash/supout.rif". Se puede ver el contenido del fichero desde nuestra cuenta en MikroTik haciendo click en "Supout.rif viewer" ubicado en la columna izquierda. El fichero contiene toda la información del router, logs y algunos otros detalles que ayudarán al equipo técnico de MikroTik a solventar el problema. El fichero no contiene información sensible o contraseñas.
El Support File se usa para soporte técnico y debugging
Para generar el Support File desde Winbox debemos hacer click en "Make Supout.rif", luego generaremos el fichero haciendo click en "Start":
Generar Support File desde Winbox
Una vez generado el "Support File", para descargarlo es tan sencillo como ir a "Files", seleccionar el fichero y con el botón derecho hacer click y seleccionar "Download":
Descargar Support File desde Winbox
Para generar el "Support File" desde un navegador Web utilizando Webfig, accederemos al equipo a través de su IP, por ejemplo http://192.168.1.100. Luego haremos click en "Make Supout.rif" y generaremos el fichero haciendo dlick en "Start":
Generar Support File desde Webfig
Una vez generado el "Support File", para descargarlo es tan sencillo como ir a "Files", seleccionar el fichero y con el botón derecho hacer click y seleccionar "Download":
Descargar el Support File desde Webfig
Para generar el "Support File" desde comandos, ejecutaremos sencillamente la siguiente línea:
[admin@MikroTik] > /system sup-output name=supout-console.rif
Una vez generado el "Support File", para descargarlo es tan sencillo como ir a "Files", seleccionar el fichero y con el botón derecho hacer click y seleccionar "Download":
Descargar el Support File desde Winbox
ENJOY!
Soy Ingeniero Téc. Industrial Mecánico, Administrador de Sistemas Informáticos, Desarrollador de Aplicaciones Informaticas Web, Técnico Superior en PRL, Experto en Energías Renovables... y trabajo actualmente como Senior DevOPS en HP SCDS.
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